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Installateur partenaire d'Elsingor

02/04/2010

La qualité et le service: notre engagement commun !

Energreen fait partie des installateurs officiels d'Elsingor, acteur incontournable du marché du photovoltaïque en Belgique, en France et aux Pays-Bas.

Notre volonté commune de fournir du matériel d'une qualité irréprochable aux multiples garanties et un service après vente hors du commun se traduit aujourd'hui par un partenariat qui promet un bel avenir.

Être installateur officiel d'Elsingor signifie, notamment, le fait d'adhérer à la charte de qualité et de déontologie Elsingor (cf. ci-dessous)

Charte de qualité et de déontologie Elsingor

Les installateurs (électriciens, couvreurs,...), membres du réseau ELSINGOR adhèrent à la charte de qualité en vue de satisfaire pleinement les clients qui ont fait le choix de la technologie photovoltaïque pour leur approvisionnement en électricité. Chaque installateur s'engage à respecter cette charte, dont les différents articles assurent aux clients les meilleures conditions d'information, d'installation et de fonctionnement.

  • 1. L'installateur certifie posséder les compétences professionnelles nécessaires à l'installation et la mise en service de systèmes de production d'électricité photovoltaïque, acquises par une formation initiale et par une pratique confirmée. Il est à jour de ses obligations sociales et fiscales, et dispose des assurances professionnelles couvrant les prestations qu'il assure.
  • 2. Il préconise du matériel sélectionné avec soin par ELSINGOR, conforme aux listes qu'ELSINGOR établit et actualise régulièrement.
  • 3. Il apporte à ses clients un conseil, l'assiste dans le choix des solutions les mieux adaptées à ses besoins, compte tenu des caractéristiques locales d'ensoleillement et des contraintes du site.
  • 4. Après sa visite sur site, l'installateur soumet au client un devis descriptif écrit, détaillé et complet de l'installation solaire qu'il propose. Il accorde au client un délai de réflexion raisonnable pour sa prise de décision. Il fixe un délai de réalisation et des termes de paiement et indique les conditions de garantie.
  • 5. Il informe et assiste le client sur les démarches relatives à l'obtention des primes régionales, des incitations fiscales en vigueur et des certificats verts.
  • 6. Une fois l'accord du client obtenu (devis cosigné), l'installateur réalise l'installation commandée dans le respect des règles professionnelles et des normes en vigueur. Il veille également à sa sécurité et à celle de ses ouvriers lors de la réalisation du chantier.
  • 7. Il effectue les démarches visant à réceptionner officiellement l'installation par un organisme aggréé. Il sera présent lors de cette réception.
  • 8. Il met l'installation en service et remet au client les notices d'utilisation et tous les documents relatifs aux conditions de garantie et d'entretien de l'installation.
  • 9. Il remet sans délai au client une facture détaillée et complète de la prestation, conforme au devis, et lui fournit l'attestation signée dont celui-ci a besoin pour faire valoir ses droits aux primes et aides fiscales.
  • 10. En cas d'anomalie ou d'incident de fonctionnement de l'installation signalé par le client, il s'engage à intervenir sur le site dans des délais rapides, et procède aux vérifications et remises en état nécessaires, dans le cadre des garanties.
  • Découvrez Elsingor à l'adresse suivante: www.elsingor.be